Política de Cambios y Devoluciones

En MexSelect nos comprometemos con tu satisfacción. Si tu producto llegó dañado, defectuoso o no corresponde con tu pedido, puedes solicitar un cambio o devolución siguiendo las condiciones que te compartimos a continuación.

Plazo para Solicitar Cambios o Devoluciones

Tienes hasta 48 horas después de recibir tu pedido para reportar cualquier problema.

Pasado este plazo, no podemos garantizar la aceptación de la devolución o cambio.

Condiciones Generales

Para que tu solicitud sea válida, es necesario que:

El producto esté en su empaque original, sin señales de uso o daño por mal manejo.

Incluyas fotografías o videos que evidencien el defecto, daño o problema con el producto.

Conserves tu comprobante de compra o número de pedido.

Cambios por Producto Dañado o Defectuoso

Si recibes un artículo dañado o con falla de fábrica, te lo cambiamos sin costo alguno.

En algunos casos, te pediremos que devuelvas el producto antes de enviarte uno nuevo.

Si ya no hay disponibilidad del mismo producto, podrás elegir entre:

Otro artículo del mismo valor

Un cupón de tienda para compras futuras

No Aceptamos Cambios o Devoluciones en los siguientes casos:

Si el producto fue usado o presenta señales de mal uso.

Si no se reportó el problema dentro del plazo de 48 horas.

Por insatisfacción personal si el producto llegó en buen estado y como fue descrito.

Gastos de Envío

Si el error fue de MexSelect (producto equivocado, defectuoso o dañado), cubrimos el costo del reenvío.

Si el cliente desea devolver el producto por una razón no atribuible a MexSelect, el costo de envío corre por cuenta del cliente.

📞 ¿Cómo Solicitar un Cambio o Devolución?

Contáctanos contactanos@mexselect.store

Proporciónanos:

Nombre completo

Número de pedido

Fotos o video del producto

Breve explicación del problema

Nuestro equipo evaluará tu caso y te dará respuesta en un plazo máximo de 48 horas hábiles.